Droit de retour

Vous avez le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 2 jours après la réception, uniquement après avoir contacté l’entreprise par téléphone pour fournir une justification valable.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, propre et intact.
• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être jointe au colis.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter à info@mcinox.ch pour obtenir une autorisation. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Tous les frais liés au retour — y compris les frais de retrait, transport, douane, livraison retour — sont intégralement à la charge du client et doivent être payés à l’avance pour initier la procédure de retour.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Produits exclus du droit de retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Articles en promotion ou soldés.
• Produits alimentaires ou hygiéniques, pour des raisons sanitaires.

Adresse de retour

MCINOX 360 Concas
Route de Reuchenette 6
2502 Biel
Suisse